不少恋人结婚时，都会选择婚庆公司帮提供婚礼场地布置八戒体育、摄影、摄像、刻录光盘等一条龙服务等。小胡和小张也是如此，两人花费1.6万元选择了一家婚庆公司，约定摄影成品出片交货期为40个工作日。不料，摄影成片却迟迟没收到，甚至载有婚礼跟拍素材的硬盘都损坏无法修复。小胡和小张愤而诉至法院，要求婚庆公司退还婚庆服务费，并赔偿精神损害抚慰金。法院会如何判决？今日，广州越秀法院公布了这八戒体育起消费合同纠纷案件。

　　法院认为，在合同实际履行过程中，双方的微信聊天记录反映两原告多次要求被告推进婚礼前工作进度、婚礼中出现存储婚礼视频和音乐的U盘丢失、现场布置情况与设计效果图存在差异等问题，被告均未予以否认并作出道歉解释，故依法认定被告确有未严格按照婚礼策划方案执行的瑕疵履行行为。关于事后婚礼视频资料丢失问题，被告虽提出重拍视频的方案，但并未实际执行，无法实际弥补该视频资料丢失给两原告造成的损失。鉴于婚礼现场的视频资料具有不可复制性，对于参加婚礼的夫妻双方具有特殊性和重要的纪念意义，属于具有人格象征意义的特定纪念品。被告公司因工作失误造成该视频资料永久性灭失，由此造成对两原告精神上的伤害，故认定被告某婚庆公司应向两原告支付精神损害抚慰金。法院最终判决被告应向两原告退回服务费用6000元，并支付精神损害抚慰金5000元。

　　婚礼是极具纪念意义的特殊经历。经办法官指出，婚庆公司为消费者提供摄影、摄像、婚礼布置等婚庆服务时，应当充分考虑该仪式对于消费者的重要意义，在全面严格履行合同义务的同时，也应当根据其特殊性质尽到合理注意义务。婚礼现场的影像资料是每一对步入婚姻殿堂的夫妇的珍贵资料，具有不可复制八戒体育性和再现性，影像资料的丢失会对当事人造成精神上的损害，故法院依法支持其精神损害抚慰金的诉请。广大消费者若在消费过程中遭受到精神损害，亦可依法主张精神损害赔偿。