（记者 耿润）“结婚是一辈子的大事，我们为了省心特意找了专门的婚庆公司，但是11月份举办的婚礼到现在还没有拿到跟拍的照片和视频。”近日，市民王女士向信网（热线）反映，她在青岛龙恩婚礼婚庆公司支付5800元预约了婚礼跟拍服务。可在婚礼结束后向婚庆公司索要跟拍成片时，工作人员却一拖再拖。直至今年1月份，察觉到事有蹊跷的王女士赶到现场后才发现该公司已经人去楼空。

　　“婚礼结束后商家就一直找各种理由延期交付跟拍的照片和视频，到后来微信就联系不上了。”王女士告诉信网，去年7月自己在网上看到这家公司的推广广告，当时听了销售人员的介绍，便决定花费5800元选择这家公司为自己的婚礼全程记录跟拍。11月婚礼当天的拍摄一切顺利，可没想到的是后期八戒体育向公司索要跟拍素材时，却遭到了工作人员的拒绝。

　　“现在对方的店铺已经退租，我们想要自己婚礼当天的照片和视频可能还要再花一份钱。”王女士向信网表示，龙恩八戒体育婚礼的老板曾向自己坦言，婚礼当天的拍摄是外包给其他摄影工作室负责，可由于近期资金链断裂无力向相关工作室付款，所以导致成片无法交付。如果着急想要拿到婚礼成片，就只得自己找到相关工作室再次付款购买八戒体育。

　　随后信网又联系到了另外3对新人，他们也都和王女士有着类似的遭遇。花费的金额从5800元到36800元不等，有的是交了定金，有的则是交了全款，还有的是已经拍完在即将领取成片时，才发现公司关门了。

　　为了进一步了解事件的详情，信网多次尝试联系该公司的相关负责人，但电话均无法接通。薇恩婚纱品牌集合店的工作人员表示，此前曾与青岛龙恩婚礼婚庆公司有过合作，但部分账款至今仍未结清。“一切合作已于2023年12月份终止，目前我们也在尝试和龙恩的老板取得联系。”香港中路市场监督管理所的相关工作人员表示该店铺负责人承认相关事实，目前正在进行协调。

　　对此，山东文康律师事务所八戒体育刘伟娜律师表示，消费者在购买相关预付费服务项目时，最好不要事先向商家支付全部款项，应按服务进度分期支付。同时，针对王女士及该店铺其他客户所遇到的情况，刘律师建议消费者可以先与该婚庆公司老板协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间和金钱成本上的消耗。若达成协议未果，可向有关仲裁机构或法院进行起诉，要求解除合同、返还款项，并可要求其支付违约金或者赔偿自己所受到的损失。